Web SafeDeal má za cíl předcházet podvodům na internetových bazarech. Nyní však přerušil činnost, protože ho prošetřuje Česká národní banka. Regulátor zjišťuje, jestli služba funguje podle zákona.
Miroslav Kupka a Zbyněk Janda, zakladatelé platební úschovy SafeDeal, se rozhodli čelit podvodům na internetových bazarech. Tato služba, která měla za cíl ochránit uživatele před podvodníky, však nyní pozastavila svou činnost v důsledku vyšetřování Českou národní bankou. Regulátor se snaží zjistit, zda tato služba funguje v souladu se zákonem.
Názor odborníka. Platební úschova je citlivá disciplína – v okamžiku, kdy někdo přijímá a drží cizí peníze, vstupuje do prostoru regulovaných platebních služeb. To obvykle vyžaduje licenci, oddělené klientské účty (safeguarding), jasně nadefinované spouštěče uvolnění peněz a robustní AML/KYC. Pozastavení SafeDealu ze strany ČNB proto nelze číst jen jako brzdu inovace, ale jako kontrolu, zda jsou splněna pravidla, která chrání spotřebitele i trh.
Pokud má podobný projekt fungovat dlouhodobě, potřebuje transparentní obchodní podmínky, auditovatelný provoz, dohled nad riziky a ideálně partnerství s licencovanou institucí (platební/investiční). Důvěra nevzniká marketingem, ale shodou s regulací a předvídatelným řešením sporů – včetně jasných lhůt, reklamačních kanálů a odpovědnostních limitů.
Kupka a Janda mají společnou zkušenost, kdy byli obětí podvodů při nákupu zboží na internetových bazarech. Po zaplacení za inzerované produkty jim prodejci nikdy nic neposlali. Tyto nepříjemné incidenty je motivovaly k vytvoření platformy, která by pomohla předcházet podobným situacím.
V minulosti již Kupka založil web s názvem Podvod na bazaru, kde shromažďoval databázi podvodníků, kteří okradli nakupující. V letošním roce se k tomuto projektu připojila služba SafeDeal, která funguje jako platební úschova. „Peníze nejdou přímo prodávajícímu, ale dočasně leží na našem odděleném účtu. Jakmile kupující potvrdí, že zboží v pořádku obdržel, částka se uvolní,“ vysvětlil Janda princip fungování služby.
Užitečné tipy pro bezpečný nákup/prodej na bazarech
- Prověřte poskytovatele úschovy: Hledejte informaci o licenci, partnerství s licencovanou institucí a vedení oddělených klientských účtů. Bez toho je riziko výrazně vyšší.
- Nesklikáte na „magické“ odkazy: Neotvírejte platební brány poslané v chatu. Web navštivte ručně přes prohlížeč a zkontrolujte adresu i certifikát.
- Trvejte na jasných pravidlech: Kdy se peníze uvolní, jak probíhá reklamace, kdo nese riziko přepravy a v jakých lhůtách se řeší spor. Bez těchto bodů neplaťte předem.
- Ověření protistrany: Požadujte celé jméno, telefon, historii účtu a reálné fotografie zboží (ideálně s dnešním datem). U elektroniky žádejte sériové číslo a krátké video funkčnosti.
- Platební hygiena: Preferujte 3D Secure, notifikace o platbách a limity na kartě/účtu. Nikomu neposílejte kódy z SMS ani kopie dokladů „pro ověření“.
- Dokumentujte vše: Uložte inzerát, konverzaci, potvrzení plateb a čísla zásilek. Usnadní to reklamaci, chargeback i případné oznámení na policii.
- Osobní předání, když to jde: U dražších položek preferujte osobní kontrolu zboží a jednoduché předávací potvrzení. U zaslání využijte sledovatelnou službu.
- Rychlá reakce při problému: Okamžitě kontaktujte banku (možný chargeback), platformu a dopravce; podezření na podvod nahlašte policii. Čas hraje proti vám.
Kupka, který pracuje jako bankovní úředník, a Janda, elektrotechnik, vyvinuli tuto službu ve svém volném čase a s využitím vlastních úspor. Po několika měsících provozu však museli činnost pozastavit kvůli sporu ohledně výkladu zákona o platebním styku, jímž se SafeDeal musí řídit. V této záležitosti se dvojice ocitla v konfliktu s Denisem Klimečkem, který byl s Kupkou v minulosti spojen.
